Le restaurant était plein à craquer. Les gens faisaient la queue en attendant d'être placés. Les serveurs étaient rapides et efficaces, tout en se montrant aimables avec les clients. Alors que je me dirigeais vers la caisse pour payer la note, un ami serveur m'arrêta. « Qu'est-ce que tu fais quand les gens sont impolis ? », me demanda-t-il.
Apparemment, un groupe de personnes s'était montré particulièrement désagréable. Il m'expliqua qu'il ne se laisserait jamais traiter ainsi dans la vie privée, mais il considérait qu'il ne devait pas réagir quand il pratiquait son métier. Pourtant, le sentiment d'injustice et les paroles injurieuses lui restaient sur le cœur.
Malheureusement, les comportements agressifs et égoïstes ne sont pas rares. Depuis presque vingt ans, des livres parlent de l'importance de se mettre en valeur avec agressivité pour réussir dans la vie. Selon ces ouvrages, cette agressivité équivaut à la force de caractère et à la victoire. L'humilité est associée à la passivité et à l'échec.
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