D’abord, j’étais pleine d’enthousiasme. Je venais juste de traverser le pays avec mon mari en raison d’une promotion. J’avais terminé mes études universitaires seulement quelques années plus tôt, et j’allais être le chef du service chargé d’estimer la valeur de propriétés pour une grande compagnie d’assurance.
Je ne connaissais pas la directrice du service ni les gens qui allaient être sous mes ordres, et je n’avais pas non plus passé beaucoup de temps dans la ville où j’allais travailler.
J’ai vraiment commencé à prendre conscience de la réalité de la situation lorsque la directrice du service m’a appelée dans son bureau le premier jour pour que nous examinions ensemble la liste des neuf experts et assistants que j’allais diriger, en partant du meilleur pour arriver au moins bon. Et elle a ajouté que la dernière personne sur la liste devrait être renvoyée. En outre, la personne qui m’avait précédée avait quitté son poste pour se marier et avait été si occupée par les préparatifs du mariage qu’elle n’avait rien fait pendant six mois. Il me restait donc un énorme arriéré d’estimations importantes à accomplir, ce qui voulait dire sillonner en voiture une grande agglomération que je ne connaissais pas bien.
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